سياسة الشحن / مدة الخدمة
نحن في A.S.Brand نسعى جاهدين لضمان تقديم أفضل خدمة لعملائنا. توضح هذه السياسة كيفية التعامل مع الشحنات، ومدة تقديم الخدمات المرتبطة بالطلبات عبر موقعنا الإلكتروني asbrandegypt.com.
1. مدة الشحن
الشحن المحلي (داخل مصر):
عادةً ما يتم معالجة الطلبات في غضون [عدد الأيام] أيام عمل. يتم الشحن من خلال شركات الشحن المعتمدة، وتستغرق عملية التسليم عادةً من [عدد الأيام] إلى [عدد الأيام] أيام عمل بعد معالجة الطلب.الشحن الدولي:
بالنسبة للطلبات الدولية، قد يختلف وقت الشحن حسب البلد. عادةً ما يستغرق الشحن الدولي من [عدد الأيام] إلى [عدد الأيام] أيام عمل بعد المعالجة، ويعتمد على شركة الشحن وظروف الجمارك.
2. تكاليف الشحن
الشحن المحلي:
يتم حساب تكلفة الشحن بناءً على وزن المنتج والموقع الجغرافي. يتم عرض التكلفة النهائية للشحن في صفحة الدفع قبل إتمام عملية الشراء.الشحن الدولي:
ستكون تكلفة الشحن الدولي حسب البلد الذي يتم الشحن إليه، وسيتم احتسابها خلال عملية الدفع. يمكن أن تتأثر التكلفة بالوزن والحجم وكذلك رسوم الجمارك في بعض الحالات.
3. معالجة الطلبات
الطلبات المعالجة:
تتم معالجة الطلبات خلال [عدد الأيام] أيام عمل من تاريخ استلام الطلب. إذا كانت هناك أي تأخيرات في معالجة الطلبات، سيتم إشعارك بذلك عبر البريد الإلكتروني.الطلبات المدفوعة:
إذا تم الدفع عبر وسائل الدفع الإلكترونية، فإننا نبدأ في معالجة الطلب فور تأكيد الدفع. في حال الدفع عند الاستلام، سيبدأ المعالج بعد تأكيد الطلب.
4. خدمات ما بعد البيع
استرجاع المنتجات:
يجب أن يتم تقديم طلبات الاسترجاع خلال [عدد الأيام] أيام من استلام المنتج. يرجى مراجعة سياسة الاسترجاع الخاصة بنا لمزيد من التفاصيل حول الإجراءات.استبدال المنتجات:
يمكن استبدال المنتجات التالفة أو غير المطابقة للطلب في مدة لا تتجاوز [عدد الأيام] أيام من تاريخ الاستلام، حسب سياسة الاستبدال الخاصة بنا.
5. الاستثناءات والتأخيرات
حالات الطوارئ:
قد تحدث بعض التأخيرات في الشحن في حال حدوث حالات طارئة مثل الظروف الجوية القاسية أو الأعياد الوطنية أو تعطل في شبكة الشحن. في هذه الحالات، سنقوم بإعلامك بالتأخير المتوقع.التأخيرات غير المتوقعة:
إذا كان هناك أي تأخير غير متوقع في الخدمة أو الشحن، سنبذل قصارى جهدنا لتقديم إشعار مسبق وإعطاء تقدير جديد للمدة المتوقعة.
6. التواصل
الاستفسارات حول الشحن:
إذا كان لديك أي استفسار بشأن الشحن أو مدة الخدمة، يمكنك الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني: info@asbrandegypt.com أو زيارة صفحة الاتصال.
